Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — DR HATS CO.
En DR HATS CO. ofrecemos productos 100% originales, exclusivos y de edición limitada. Debido a la naturaleza limitada de nuestras piezas, aplican las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones únicamente si se cumplen todos los siguientes requisitos:
- El cliente debe reportar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.
- Debe incluir todos los accesorios originales entregados, como caja, cubrepolvo, tarjeta de autenticidad, llavero u otros accesorios incluidos según el producto.
- El caso debe ser revisado y aprobado previamente por DR HATS CO.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con señales de uso.
- Daños ocasionados por el cliente.
- Productos sin empaque original o sin accesorios completos.
- Productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación.
- Cambios por preferencia personal, talla, modelo, color o gusto.
- Productos por encargo o pedidos especiales.
CAMBIOS
Se realizarán cambios únicamente en los siguientes casos:
- Defecto de fábrica comprobable.
- Error en el producto enviado.
- Error en talla, modelo o artículo atribuible a DR HATS CO.
En estos casos, DR HATS CO. evaluará el caso y, de ser aprobado, cubrirá los costos correspondientes de cambio o reposición.
PRODUCTOS POR ENCARGO
Los productos por encargo, pedidos especiales o productos solicitados bajo reserva no son elegibles para devolución por cambio de opinión, gusto, modelo o cancelación del cliente.
Para productos por encargo se requiere un anticipo del 20% del total. Este anticipo confirma la gestión del pedido y no es reembolsable una vez iniciado el proceso de encargo.
El saldo restante se cancela al momento de la entrega o coordinación final del producto.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán únicamente en casos aprobados por DR HATS CO. y podrán realizarse mediante:
- Transferencia bancaria.
- Crédito en tienda.
El tiempo de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles una vez recibido, revisado y aprobado el producto.
ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
- El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones, excepto en casos de error comprobado por parte de DR HATS CO.
- DR HATS CO. no se hace responsable por paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
- El producto debe ser enviado con protección adecuada para evitar daños durante el transporte.
CONDICIÓN DE EXCLUSIVIDAD
Nuestros productos son de edición limitada. Una vez agotados, no se reponen. Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente el pedido antes de finalizar la compra.
REVISIÓN DE CASOS
Cada solicitud de cambio, devolución o reembolso será revisada individualmente por DR HATS CO. La aprobación dependerá del estado del producto, el motivo de la solicitud y el cumplimiento de las condiciones mencionadas en esta política.
CONTACTO
Para gestionar cambios, devoluciones o consultas relacionadas con esta política, puedes comunicarte a través de:
WhatsApp: +504 3163-9919
Correo electrónico: drhatsco@gmail.com